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企业引入对话机器人，希望减少语言门槛。机器人擅长处理查询、规范交代和常见操作，却易在文化冲突中失去评估。如果系统只追求自动解决率，就??

https://zbookmarkhub.com/story21921614/机器人与人工共管的风险升级流程-为每次转接保留上下文与责任